Política de Privacidad
1. Quiénes somos
Wasapeame ("la Plataforma", "nosotros") es un servicio de automatización de citas y pedidos para negocios locales en República Dominicana. Opera a través de WhatsApp y, opcionalmente, integra Google Calendar para gestionar eventos y videollamadas.
Responsable del tratamiento de datos: Wasapeame · hola@wasapeame.co
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de los servicios activados, podemos recopilar:
- Datos de cuenta Google — nombre y dirección de correo electrónico de la cuenta Google que conecta el dueño del negocio, obtenidos a través del flujo OAuth 2.0 estándar de Google.
- Tokens de acceso OAuth — token de acceso y token de actualización (refresh token) de Google Calendar, necesarios para crear y gestionar eventos en nombre del negocio.
- Número de WhatsApp — número de teléfono del cliente que agenda una cita a través del asistente.
- Datos de la cita — servicio seleccionado, fecha, hora y duración de la cita solicitada.
No recopilamos contraseñas, datos de tarjetas de crédito ni información de salud.
3. Cómo usamos los datos
Los datos recopilados se usan exclusivamente para:
- Crear eventos en el Google Calendar del negocio cuando un cliente agenda una cita.
- Enviar recordatorios automáticos al dueño del negocio antes de cada cita.
- Generar enlaces de Google Meet para citas virtuales y enviarlos al cliente por WhatsApp.
- Mantener el historial de citas activas durante la sesión del usuario.
No utilizamos sus datos para publicidad, perfilado, análisis de terceros ni ningún otro propósito fuera de la operación directa del servicio.
4. Uso de los datos de Google
El acceso a los datos de Google se rige por las Políticas de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidas las Restricciones de Uso Limitado.
En cumplimiento de dichas políticas:
- El acceso a Google Calendar se limita a crear eventos en el calendario del negocio. No leemos, modificamos ni eliminamos eventos existentes.
- Los datos obtenidos de las APIs de Google no se transfieren a terceros, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Los tokens OAuth se almacenan de forma cifrada y se utilizan únicamente para ejecutar las acciones autorizadas por el usuario.
- No compartimos los tokens de Google con ningún tercero bajo ninguna circunstancia.
5. Compartición de datos
Wasapeame no vende, no alquila ni comparte sus datos personales con terceros. Los únicos servicios externos que intervienen en la operación son:
- Google LLC — para la gestión de calendario y videollamadas (Google Calendar, Google Meet). Ver política de Google.
- Twilio Inc. — para el envío y recepción de mensajes WhatsApp. Ver política de Twilio.
- Microsoft Azure — para el alojamiento seguro de la aplicación y la base de datos. Ver política de Microsoft.
Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y actúa como procesador de datos bajo instrucciones de Wasapeame.
6. Retención de datos
- Los tokens de Google se conservan mientras el negocio mantenga la integración activa.
- Las citas y conversaciones de WhatsApp se retienen durante el período operativo del negocio o hasta que se solicite la eliminación.
- Al revocar el acceso OAuth, los tokens son invalidados por Google y se eliminan de nuestra base de datos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todas las conexiones.
- Base de datos alojada en Azure con acceso restringido y conexión cifrada.
- Tokens OAuth almacenados de forma segura, nunca expuestos en logs ni interfaces públicas.
- Acceso al sistema limitado al personal operativo mínimo necesario.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos incorrectos.
- Eliminar sus datos (derecho al olvido).
- Revocar el acceso de Wasapeame a su Google Calendar en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@wasapeame.co.
9. Cómo revocar el acceso a Google
Puede desconectar Wasapeame de su Google Calendar en cualquier momento:
- Visite myaccount.google.com/permissions.
- Encuentre Wasapeame en la lista de aplicaciones con acceso.
- Haga clic en Quitar acceso y confirme.
Una vez revocado, el asistente dejará de crear eventos en su Calendar. Los eventos ya creados no se eliminarán automáticamente.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de sus datos:
Wasapeame
Correo: hola@wasapeame.co
República Dominicana